ご利用ガイド
1. 決済の種類について
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、スマホ決済 (QRコード)、PayPalがご利用いただけます。
2. 領収書発行について
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。その際、ご注文番号とご注文者様のお名前をお伝えくださいますようお願い致します。
3. メールや電話でのご注文について
卸販売の場合・大量購入の場合のみお電話又はメールにて対応が可能です。
連絡先の詳細はこちらからご確認くださいませ。
4. ご注文の変更・キャンセルについて
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。その際、ご注文番号とご注文者様のお名前をお伝えくださいますようお願い致します。尚、ご連絡いただくタイミングにより承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。
5. 配送料について
10,000円以上（税込）お買い上げの場合、送料無料となります（沖縄・離島を除く）。それ未満の場合は800円（北海道・九州は1,000円、沖縄・離島は1,400円）となります。
6. 配送方法
お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸、佐川急便または日本郵便にてお届けいたします。配送業者の指定はできません。
・ヤマト運輸の場合
お荷物を出荷いたしましたら、当社より「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」はこちら
・日本郵便の場合
お荷物を出荷いたしましたら、当社より「追跡番号」をメールにてお知らせいたします。そちらを元に、「郵便追跡サービス」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。「日本郵便のお荷物問い合わせ番号検索」はこちら
7. お届けに要する時間
お届けには、離島など一部の地域を除き、通常お支払完了より3〜5営業日以内に発送しております。海外商品の場合は、それ以上の日数を有する場合がございます。（目安として3〜10営業日、それ以上かかる場合は別途ご連絡申し上げます。）
ご注文内容に不備がある場合、交通事情・自然災害による場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
天候の影響によるお届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページまたは日本郵便ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら
日本郵便ホームページはこちら
8. ご不在の場合
商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。この不在連絡票に記載された連絡先まで、出荷日から6日（日本郵便の場合は7日）以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。
9. 海外発送
海外発送もご対応いたしております。実費となりますが、ご住所を入力の上、注文確定をいただけますと幸いです。なお、遠方の方はお問い合わせフォームより事前にご連絡、ご相談いただけますと幸いです。
Please contact us beforehand if you want to order from overseas.
10. 商品到着時のお願い
商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
11. 破損・汚損、注文と異なる商品が届いた場合
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にお問合せよりご連絡ください。お客様よりご連絡いただきましたら、当社よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに交換させていただきます。
上記の返送・交換商品の場合、送料・手数料は全て当社が負担いたします。交換をご希望される場合は、原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。
12. 返品をお受けできない場合
・下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・商品の箱などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・他商品との交換
・誤送・輸送中の破損の場合
・お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合
13. 返品方法
商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、お問い合わせください。あらためて当社よりご連絡させていただきます。
※当社からの連絡がないままのご返送はご遠慮ください。お問い合わせはこちらから
14. 返金の流れ
お支払い方法よって返金方法は異なります。
商品が当社まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。クレジットカードの場合、決済金額変更による返金となります。
※お客様のカード締め日によってはご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細はカード会社へとお問い合わせください。
15. 交換
返品ではなく、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）交換（購入金額よりも高いものに限ります）は、お届け後7日間以内に交換希望の意思をご連絡いただければ交換を承ります。その際の交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（海外商品についても、往復の輸送費用ならびに関税費用もお客様ご負担となります。）